利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、施工、管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、契約書への署名、または本サービスの利用開始により、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、仕様書、作業指示書その他の書面において本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭の設計・プランニング
• 植栽・剪定・伐採
• 芝生の施工・管理
• 和風庭園の作庭
• 外構まわりの緑化提案
• 季節ごとの庭メンテナンス

当社は、利用者の要望、敷地条件、樹木・植物の生育状況、気象条件、法令・条例、近隣環境その他の事情を総合的に考慮し、適切な提案および施工を行います。ただし、植物は生き物であるため、施工後の生育、活着、景観の維持について、天候、土壌、病害虫、利用者の管理状況等により結果が変動することを利用者は理解するものとします。

当社は、必要に応じて、作業内容の一部を協力会社または下請事業者に委託することができます。この場合であっても、当社は本規約に基づく責任を合理的な範囲で負うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および見積依頼時に、敷地情報、建物情報、埋設物、既存樹木、給排水設備、電気設備、法令上の制限等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入り、駐車、資材搬入、電源・水道の使用等について、事前に必要な協力を行うこと。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品、ペット、第三者の所有物等について、事前に移動・保護・通知を行うこと。
• 近隣住民、管理組合、自治体その他関係者への必要な説明、承諾、届出が必要な場合は、利用者の責任と費用で対応すること。
• 当社の作業に支障をきたす行為、または安全を害する行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、クレーム等が生じた場合、利用者はこれを賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用の有無は、見積書、契約書、請求書その他当社が別途定める条件に従うものとします。

原則として、以下の費用が発生する場合があります。

• 設計・プランニング費用
• 施工費用
• 資材・植物・土壌改良材等の実費
• 運搬費、処分費、重機費、養生費
• 追加作業費、緊急対応費、遠方出張費
• 消費税その他公租公課

見積書の有効期限を経過した場合、または施工条件に変更が生じた場合、料金を変更することがあります。追加作業が必要となった場合、当社は事前に可能な限り利用者へ通知し、承諾を得たうえで実施します。ただし、緊急対応や安全確保のためにやむを得ない場合は、この限りではありません。

利用者が支払期限までに支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、別段の合意がない限り、年14.6％とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、作業開始前であっても、当社は、既に発生した設計費、調査費、資材手配費、予約済み費用、キャンセル料その他の実費を請求できるものとします。

施工開始後のキャンセル、変更、中断があった場合、当社は、進捗状況に応じた出来高相当額、既発生費用、復旧費用、返却不能な資材費等を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 利用者都合によるキャンセルで、当社に実費または作業負担が発生している場合
• 植物の特性上、施工後の生育不良が天候、病害虫、利用者管理不備等に起因する場合
• 利用者の指示、承諾、提供情報に基づく施工結果である場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、合理的な範囲で返金または再施工を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、法令上許容される範囲で、本サービスに関して生じた間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求に基づく損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により免責・制限が認められない場合はこの限りではありません。

以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

• 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、停電、感染症、行政指導その他の不可抗力
• 利用者または第三者の故意・過失・不作為
• 土壌条件、地下埋設物、既存設備、樹木の内部腐朽等、外観から判別困難な事情
• 植物の自然な枯損、落葉、成長差、季節変動
• 利用者による不適切な水やり、施肥、剪定、薬剤使用、立入り、使用方法

7. 知的財産権

当社が作成する設計図、提案書、図面、写真、文章、見積資料、施工計画、デザイン案、イメージパース、その他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、二次利用、第三者提供してはなりません。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

利用者が提供した図面、写真、ロゴ、資料等の権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、記録、品質管理、広報（事前承諾がある場合に限る）に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、相談内容、写真、支払情報その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積、契約、請求、アフターサービスの実施
• 問い合わせ対応、連絡、緊急時対応
• 施工品質の向上、業務管理、記録保管
• 法令遵守、紛争対応、権利保全

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、疫病、戦争、暴動、火災、停電、通信障害、輸送機関の停止、法令改廃、行政処分、資材不足、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で利用者へ通知し、履行時期の変更、代替案の提示、契約条件の見直し等を協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により利用者へ通知するよう努めます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに協力するものとします。

以上